Szolgáltató és hatály
A szolgáltató a Lumera Events, címe 1139 Budapest, Váci út 99., 2. emelet, 21. iroda, Magyarország, e-mail-címe [email protected], telefonszáma +36 1 884 9328. A feltételek a lumeraevents.pro oldalon bemutatott, Magyarországon szervezett offline rendezvények megrendelésére vonatkoznak.
A szolgáltatás tárgya a kiválasztott csomag szerinti tervezés, dekoráció, technika, program és helyszíni lebonyolítás. A rendezvény legfeljebb 80 vendégre és legfeljebb 7 órás eseményre szervezhető; a közzétett csomagok 4 órás vendégprogramot tartalmaznak.
Érdeklődés és foglalás
Az űrlap elküldése ajánlatkérés, nem automatikus foglalás vagy szerződéskötés. A szolgáltató két munkanapon belül felveszi a kapcsolatot az érdeklődővel, majd ellenőrzi a dátumot és a helyszín alkalmasságát.
A megrendelés a kiválasztott csomag, az időpont, a helyszín és a felelősségi körök írásos elfogadásával, valamint a szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A dátumfoglalás az előleg beérkezésével válik véglegessé. Az egyeztetés nyelve magyar. A megrendelő a megadott adatok helyességéért és a képviseleti jogosultságáért felel.
Ár és fizetés
A szolgáltatási oldalakon és az Árak oldalon szereplő összegek a felsorolt csomagok végleges, forintban fizetendő árai, eseményenként. Tartalmazzák az összes kötelező költséget, a felsorolt személyzetet, az előkészítést, a magyarországi szállítást, az építést és bontást.
A végösszeg 30%-a a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül előlegként, a fennmaradó 70% az esemény előtt 7 nappal esedékes. Az eseményt megelőző 7 napon belül visszaigazolt rendelés teljes összege a visszaigazoláskor fizetendő. A fizetés banki átutalással, a kiállított fizetési bizonylaton közölt adatokkal történik.
Az előleg a szolgáltatási díj része, nem foglaló. A helyszínbérlet, vendéglátás, vendégbútorok, szállás és a résztvevők utazása nem része az árnak. Más szolgáltatási tartalom csak külön, kölcsönösen elfogadott írásos megállapodással rendelhető; ez nem módosítja visszamenőleg a már elfogadott csomag árát.
Előkészítés és a felek feladatai
A szolgáltató két előzetes egyeztetést tart, elkészíti a forgatókönyvet és a térbeosztást, megszervezi saját munkatársai feladatait és az eszközök szállítását. A megrendelő az esemény előtt legalább 7 nappal átadja a végleges létszámot, feliratokat, neveket, prezentációkat és az ezekhez szükséges felhasználási engedélyeket.
A megrendelő biztosítja a helyszín használati jogát, alkalmasságát, vendégbútorait, mosdóit, ivóvizét és a csomaghoz szükséges elektromos ellátást. A bejutást a kezdés előtt 3 órával és a zárás után 2 órán át lehetővé teszi. A szolgáltatási oldalon szereplő terület- és elrendezési feltételek irányadók; a menekülési útvonalak szabadon hagyása kötelező.
Szabadtéri eseménynél a megrendelő megfelelő fedett tartalékhelyszínt biztosít. A körülményeket 48 órával a kezdés előtt egyeztetjük. Veszélyes időjárásban vagy nem biztonságos helyszínen az érintett program felfüggeszthető; a felek először a biztonságos folytatás vagy áthelyezés lehetőségét vizsgálják.
Részvétel és lebonyolítás
A programot a visszaigazolt időrend szerint tartjuk. Az időrend, a dekoráció színei és a programelemek hangsúlyai a csomag tartalmán és időkeretén belül alakíthatók. A résztvevők kötelesek követni a helyszín és a program biztonsági szabályait, tiszteletben tartani egymást és rendeltetésszerűen használni a kellékeket.
A kaszinótematikájú program kizárólag a 18. életévüket betöltött vendégeknek szól. A zsetonok jelképes kellékek, nem vásárolhatók, nem képezhetnek értékes tétet és nem cserélhetők pénzre vagy anyagi értékű nyereményre. A szolgáltatási díj a rendezvény szervezésének ellenértéke. A részletes szabályokat a felelős kaszinótematikájú szórakozás oldal tartalmazza.
Más formátumoknál nincs általános 18 éves korhatár. A családi programokban a gyermekeket kísérő felnőtt felügyeli; a játékvezetés nem önálló gyermekmegőrzés.
Lemondás és időpontváltoztatás
A lemondást vagy módosítási kérést írásban, a kapcsolattartási e-mail-címre kell megküldeni. A beérkezés napja és a rendezvény dátuma közötti naptári napok alapján a megrendelői lemondás díja:
- Legalább 30 nappal korábban: díjmentes, a megfizetett összeg visszajár.
- 15–29 nappal korábban: a szolgáltatási díj 20%-a.
- 8–14 nappal korábban: a szolgáltatási díj 40%-a.
- 0–7 nappal korábban: a szolgáltatási díj 60%-a.
A már megfizetett összegeket elszámoljuk; a visszajáró különbözetet 14 napon belül visszautaljuk. A szolgáltató a fenti összegen felül nem érvényesít ugyanazon lemondásra további szervezési díjat.
Az esemény előtt legalább 15 nappal egy alkalommal díjmentes dátummódosítás kérhető, azonos csomaggal, a szolgáltató elérhető időpontjai közül, az eredeti dátumtól számított 6 hónapon belül. Rövidebb határidő vagy további módosítás esetén, közös eltérő megállapodás hiányában, a lemondási szabályok alkalmazandók. Ha a szolgáltató neki felróható okból nem tud teljesíteni, a teljes megfizetett díjat 14 napon belül visszatéríti; ez nem korlátozza a megrendelő további jogszabályi jogait.
Fogyasztói jogok
A fenti feltételek nem korlátozzák a fogyasztót megillető kötelező jogokat. Ha a szerződésre jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog vonatkozik, az elsőbbséget élvez a szerződéses lemondási díjakkal szemben.
Távollévők között kötött fogyasztói szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási vagy felmondási jog áll fenn. Meghatározott időpontra vagy időszakra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás esetén a jogszabály kivételt állapíthat meg. A visszaigazolás a megrendelt szolgáltatás besorolásának megfelelő tájékoztatást tartalmazza. A jog gyakorlására irányuló egyértelmű nyilatkozat a szolgáltató e-mail-címére küldhető.
Felelősség és elháríthatatlan körülmények
Mindkét fél a rá irányadó magyar jog szerinti felelősséggel tartozik a saját kötelezettségeiért. A felelősség nem zárható ki olyan esetben, amikor ezt jogszabály tiltja. A vendégek által okozott kárt a tényleges körülmények és felelősség alapján kell rendezni; automatikus, bizonyítás nélküli kárátalányt nem alkalmazunk.
A felek ellenőrzési körén kívüli, előre nem látható és el nem hárítható akadály esetén haladéktalanul értesítik egymást. Elsőként közös új időpontot keresnek. Ha az esemény 6 hónapon belül sem tartható meg, a nem teljesített szolgáltatási rész ellenértékét a szolgáltató 14 napon belül visszatéríti. A már igazoltan teljesített rész elszámolása és a kötelező fogyasztói szabályok változatlanul irányadók.
Panasz, jogvita és alkalmazandó jog
A helyszíni észrevételt a koordinátornak jelezheti, hogy lehetőség szerint azonnal megoldást találjunk. Írásos panasz az [email protected] címre küldhető; arra 30 napon belül érdemi választ adunk. A helyszíni jelzés elmaradása nem szünteti meg a jogszabály szerinti igényeket.
Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltető testület eljárása és a bírósági út is igénybe vehető. A szolgáltatásra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazandók, az elsőbbséget élvező európai uniós szabályokkal együtt.